Alba Skin Care Anti-Aging Hydrating Facial Mist - 150ml

Điểm Đến Giao Hàng Và Sản Phẩm Khả Dụng

Chúng tôi tự hào cung cấp dịch vụ vận chuyển toàn cầu cho dòng sản phẩm phong cách sống thủ công độc quyền của mình. Mỗi mặt hàng đều được đóng gói cẩn thận và vận chuyển trực tiếp từ kho hàng của chúng tôi tại Việt Nam.

Các danh mục sản phẩm có sẵn:

Hương thơm gia đình: Nến thơm, xịt phòng, tinh dầu

Bộ sưu tập thủ công: Bộ quà tặng tuyển chọn, quà lưu niệm và đồ trang trí nhà cửa

Quà tặng trải nghiệm: Phiếu quà tặng sự kiện vật lý và thẻ quà tặng lưu trú

Nếu điểm đến của bạn không được liệt kê, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi để xác minh khả năng cung cấp và các lựa chọn giao hàng tùy chỉnh.

Thời Gian Xử Lý Và Chuẩn Bị Đơn Hàng

Để duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao, mỗi đơn hàng đều được xử lý chính xác:

Thời gian xử lý tiêu chuẩn: 1–3 ngày làm việc sau khi xác nhận thanh toán.

Các đơn hàng trong các ngày lễ công cộng hoặc các chiến dịch cao điểm có thể yêu cầu thời gian xử lý bổ sung.

Sau khi vận chuyển, khách hàng sẽ nhận được email theo dõi với thông tin chi tiết về đơn vị vận chuyển.

Chúng tôi đảm bảo mỗi bưu kiện rời khỏi cơ sở của chúng tôi trong tình trạng hoàn hảo, phản ánh sự sang trọng vốn có của mọi sáng tạo của Lux Annam.

Thời Gian Giao Hàng Quốc Tế Ước Tính

Nguồn gốc: Việt Nam 🇻🇳

Khu vực điểm đến

Thời gian giao hàng ước tính

Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Úc

10–13 ngày làm việc

Hồng Kông, Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc

5–7 ngày làm việc

Thái Lan, Singapore

5–7 ngày làm việc

⏳ Lưu ý: Các ước tính giao hàng này không bao gồm thời gian sản xuất cho các sản phẩm đặt làm theo yêu cầu. Vui lòng xem xét từng trang sản phẩm để biết chi tiết về thời gian tạo ra sản phẩm.

Vấn Đề Giao Hàng & Chính Sách Giao Hàng Lại

Nếu việc giao hàng thất bại do thông tin địa chỉ không đầy đủ hoặc người nhận không có mặt, đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ ngay với bạn để sắp xếp việc giao hàng lại.

Phí giao hàng lại có thể được áp dụng cho lần thử thứ hai.

Các đơn hàng không được nhận trong vòng 7 ngày làm việc kể từ lần thử giao hàng đầu tiên có thể được trả về kho của chúng tôi.

Để đảm bảo giao hàng suôn sẻ, vui lòng xác nhận rằng thông tin vận chuyển của bạn là đầy đủ và chính xác trước khi thanh toán.

Đơn Hàng Bị Hư Hỏng Hoặc Sai

Chúng tôi duy trì các quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt ở mọi giai đoạn. Tuy nhiên, nếu bạn nhận được một đơn hàng bị:

Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Thiếu mặt hàng

Giao hàng sai

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng và cung cấp ảnh rõ ràng cùng mô tả ngắn gọn về vấn đề.

Tùy thuộc vào trường hợp, chúng tôi có thể phát hành: Thay thế, Hoàn tiền một phần hoặc Tín dụng cửa hàng cho các lần mua hàng trong tương lai.

Lux Annam xử lý tất cả các khiếu nại kịp thời và với sự chuyên nghiệp tuyệt đối để bảo vệ sự hài lòng của bạn.

Thông Tin Hải Quan, Thuế Và Thuế Nhập Khẩu

Tất cả các khoản thuế nhập khẩu, VAT và phí hải quan là trách nhiệm của người mua. Các chi phí này khác nhau tùy theo quốc gia và không được bao gồm trong giá niêm yết hoặc phí vận chuyển của chúng tôi.

Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra với cơ quan hải quan địa phương trước khi đặt hàng để tránh các khoản phí hoặc sự chậm trễ không mong muốn.

Theo Dõi Đơn Hàng Của Bạn

Sau khi bưu kiện của bạn đã được vận chuyển, bạn sẽ nhận được một số theo dõi qua email.

Thông tin theo dõi thường được kích hoạt trong vòng 24–48 giờ.

Nếu bạn gặp sự chậm trễ trong việc cập nhật, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ theo thời gian thực.

Các đối tác hậu cần của chúng tôi giám sát từng lô hàng để đảm bảo giao hàng an toàn, kịp thời đến điểm đến của bạn.

Tại Lux Annam, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch và tiện lợi. Chính sách Đổi trả của chúng tôi đưa ra các hướng dẫn rõ ràng để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và đảm bảo sự hài lòng của quý khách khi mua các sản phẩm thủ công cao cấp của Lux Annam.

1. Thời gian Đổi trả & Hoàn tiền theo khu vực

Để tuân thủ các quy định của khu vực và thực tế vận chuyển quốc tế, chúng tôi điều chỉnh Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền theo địa điểm của quý khách. Bảng dưới đây phác thảo khung thời gian yêu cầu trả hàng, thời hạn vận chuyển trả hàng và thời gian xử lý hoàn tiền để đảm bảo trải nghiệm liền mạch, không gặp rắc rối.

Khu vực

Thời gian yêu cầu trả hàng

Thời gian vận chuyển trả hàng

Thời gian xử lý hoàn tiền

Liên minh Châu Âu

Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng

Lên đến 30 ngày

Hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi kiểm tra trả hàng

Vương quốc Anh

Hủy trong 14 ngày + 14 ngày để vận chuyển

28–30 ngày

Hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi kiểm tra trả hàng

Hoa Kỳ

14–30 ngày (thay đổi theo luật tiểu bang)

30–45 ngày

Hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi kiểm tra trả hàng

Úc

7–30 ngày (chính sách cửa hàng)

Khoảng 30 ngày

Hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi kiểm tra trả hàng

Các quốc gia khác

—

30–45 ngày (thời gian vận chuyển ước tính)

—

2. Các loại sản phẩm & Điều kiện trả hàng

Loại sản phẩm

Tình trạng chấp nhận được

Tình trạng không chấp nhận được

Phụ kiện/Tài liệu yêu cầu

Đồ gỗ (ghế, khung, đồ trang trí)

Bề mặt nguyên vẹn không trầy xước, nứt, cong vênh hoặc khớp nối lỏng lẻo

Dấu hiệu sử dụng như trầy xước, sứt mẻ, nứt, cong vênh, nấm mốc hoặc tháo rời

Ốc vít, nắp, đệm, hướng dẫn sử dụng và thẻ bảo hành

Vải / Macramé / Đệm

Không rách, xù lông, phai màu, vết bẩn hoặc mùi hóa chất; dệt đúng cách và không chảy xệ

Bẩn, có mùi lạ, rách, phai màu, bung chỉ hoặc chảy xệ

Túi chống bụi hoặc vỏ bọc, nhãn vải, thẻ chăm sóc (nếu có)

Hoàn thiện thủ công / Sơn thủ công

Sơn và lớp vecni nguyên vẹn không bong tróc, lem hoặc chỉnh sửa

Sơn lại, sửa chữa thẩm mỹ, bong tróc, lem hoặc vá

Thẻ tác phẩm nghệ thuật, dấu hoặc nhãn của nghệ nhân, hướng dẫn chăm sóc

3. Yêu cầu đóng gói bắt buộc khi trả hàng (Đảm bảo vận chuyển an toàn)

• Sử dụng bao bì gốc nếu có thể; nếu không, hãy cung cấp một thùng carton mới 5 lớp.
• Bọc sản phẩm bằng ít nhất 3 lớp xốp bong bóng hoặc mút và lấp đầy tất cả các khoảng trống để tránh dịch chuyển.
• Bảo vệ các cạnh thùng carton bằng miếng bảo vệ góc và cố định bằng dây đai.
• Đánh dấu thùng carton “Dễ vỡ / Xử lý cẩn thận” trên ít nhất hai mặt.
• Đối với khung gỗ hoặc khung lớn, thêm nẹp cạnh và lớp hấp thụ sốc.
• Đối với vải hoặc đệm, niêm phong trong túi PE với gói hút ẩm để tránh hư hỏng do ẩm ướt.
• Giữ số theo dõi của quý khách cho đến khi quá trình trả hàng của quý khách được xử lý hoàn toàn.

4. Quy trình Đổi trả từng bước:

1. Vui lòng liên hệ với nhóm Chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại order.support@luxannam.com hoặc qua Trang Liên hệ chính thức của chúng tôi để bắt đầu yêu cầu trả hàng của quý khách.
   
   
2. Cung cấp mã đơn hàng, ảnh sản phẩm và hãng vận chuyển ưu tiên của quý khách trước khi gửi sản phẩm về cho chúng tôi.
   
   
3. Vui lòng gửi sản phẩm trong thời gian trả hàng được chỉ định và giữ số theo dõi của quý khách để tham khảo. <***>
   
   
4. Kiểm tra & Phê duyệt: Sau khi nhận được, các chuyên gia của chúng tôi sẽ cẩn thận đánh giá tình trạng sản phẩm và xác nhận tính đủ điều kiện theo tiêu chuẩn trả hàng của chúng tôi.
   
   
5. Hoàn tiền hoặc Thay thế: Sau khi được phê duyệt, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền của quý khách hoặc sắp xếp gửi sản phẩm thay thế kịp thời.
6. Thời gian hoàn tiền: Lux Annam sẽ hoàn tất hoàn tiền của quý khách trong vòng 3–5 ngày làm việc và thông báo cho quý khách qua email sau khi hoàn tất.

Xin lưu ý: Để đảm bảo sự thoải mái và an toàn cho tất cả khách hàng, chúng tôi không chấp nhận trả hàng nếu sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng, hư hỏng do khách hàng gây ra hoặc nếu bao bì không tuân thủ các tiêu chuẩn trả hàng của chúng tôi.