Chính sách vận chuyển
Tại Lux Annam, chúng tôi cung cấp một bộ sưu tập sản phẩm thủ công được tuyển chọn kỹ lưỡng, được thiết kế để mang không gian nghỉ dưỡng của chúng tôi vào cuộc sống thường ngày của bạn. Chính sách Vận chuyển này nêu rõ các điều khoản và điều kiện giao hàng cho các mặt hàng vật lý được mua thông qua kênh đặt hàng trực tuyến hoặc trực tiếp của chúng tôi.
1. Phạm vi giao hàng
Hiện tại chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển cho các loại sản phẩm sau:
Nến thơm, xịt phòng và tinh dầu
Bộ quà tặng và đồ lưu niệm được tuyển chọn
Phiếu sự kiện hoặc thẻ quà tặng nghỉ dưỡng tại nhà
Chúng tôi có thể giao hàng trong phạm vi Việt Nam. Đối với đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để xác nhận tình trạng hàng hóa và giá cả.
2. Thời gian xử lý
Đơn hàng thường được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc sau khi xác nhận.
Các đơn hàng được đặt vào ngày lễ hoặc chương trình khuyến mãi đặc biệt có thể cần thêm thời gian.
Bạn sẽ nhận được thông báo khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi, bao gồm thông tin theo dõi (nếu có).
3. Phí vận chuyển và phương thức vận chuyển
Phí vận chuyển thay đổi tùy theo điểm đến, trọng lượng đơn hàng và tốc độ giao hàng.
Chúng tôi hợp tác với các dịch vụ chuyển phát nhanh đáng tin cậy để đảm bảo giao hàng an toàn và đúng hẹn.
Chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc cho các đơn hàng có giá trị vượt quá một mức nhất định (như được nêu trên trang web của chúng tôi hoặc bởi đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi).
4. Thời gian giao hàng ước tính
Các thành phố lớn : 1–3 ngày làm việc
Các tỉnh khác : 3–7 ngày làm việc
Khu vực xa xôi : Tối đa 10 ngày làm việc
Tất cả các ước tính đều không bao gồm thời gian xử lý đơn hàng.
5. Giao hàng không thành công và giao hàng lại
Trong trường hợp giao hàng không thành công do địa chỉ không chính xác hoặc người nhận không có mặt, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để sắp xếp giao hàng lại.
Có thể áp dụng thêm phí vận chuyển khi gửi lại gói hàng.
6. Hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất tích
Nếu gói hàng của bạn bị hư hỏng hoặc thiếu sản phẩm:
Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được kèm theo hình ảnh và mô tả về vấn đề.
Chúng tôi sẽ xem xét và cung cấp sản phẩm thay thế, hoàn lại một phần tiền hoặc tín dụng cửa hàng tùy theo từng trường hợp.
7. Liên hệ
Nếu có thắc mắc về đơn hàng hoặc chi tiết vận chuyển, vui lòng liên hệ: