배송 정책
럭스 아남에서는 엄선된 장인 정신이 깃든 제품을 제공하여 저희 휴양지의 분위기를 여러분의 일상으로 확장해 드립니다. 본 배송 정책은 온라인 또는 직접 주문 채널을 통해 구매하신 실물 상품의 배송 약관을 명시합니다.
1. 제공 범위
현재 다음 제품 카테고리에 대한 배송 서비스를 제공하고 있습니다.
향초, 룸 미스트, 에센셜 오일
엄선된 선물 세트와 기념품
이벤트 바우처 또는 실물 스테이케이션 기프트 카드
베트남 내 배송 가능합니다. 해외 주문의 경우, 배송 가능 여부와 가격을 확인하려면 저희에게 직접 문의해 주세요.
2. 처리 시간
일반적으로 주문은 확인 후 1~3 영업일 이내에 처리됩니다.
공휴일이나 특별 프로모션 기간에 주문한 경우 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
주문이 발송되면 추적 정보를 포함한 알림을 받게 됩니다.
3. 배송비 및 배송방법
배송비는 목적지, 주문 무게, 배송 속도에 따라 다릅니다.
우리는 안전하고 시기적절한 배송을 보장하기 위해 신뢰할 수 있는 택배 서비스와 협력합니다.
특별 캠페인 기간 중 또는 특정 가치(당사 웹사이트 또는 컨시어지 팀에서 지정한 금액) 이상 주문 시 무료 배송이 제공될 수 있습니다.
4. 예상 배송 시간
주요 도시 : 1~3 영업일
기타 지역 : 3~7 영업일
원격 지역 : 최대 10영업일
모든 추정치에는 주문 처리 시간이 포함되지 않습니다.
5. 배송 실패 및 재배송
잘못된 주소나 수취인이 없는 경우로 인해 배송이 실패할 경우, 재배송을 위해 고객님께 연락드리겠습니다.
패키지를 다시 보내는 경우 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
6. 손상되거나 누락된 품목
패키지가 손상되었거나 품목이 누락된 상태로 도착한 경우:
문제를 접수한 후 48시간 이내에 사진과 문제에 대한 설명을 첨부하여 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
우리는 사례를 검토하여 교체, 부분 환불 또는 매장 크레딧을 제공해드립니다.
7. 연락처
주문이나 배송 세부 사항에 대한 문의사항이 있으시면 다음으로 문의하세요.