Chính Sách Vận Chuyển

Tại Lux Annam, chúng tôi chuyên chế tác các sản phẩm phong cách sống thủ công độc đáo và giao hàng trên toàn thế giới. Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi phản ánh tinh thần nghệ thuật, sự an yên và chất lượng cao cấp trong từng sản phẩm, đảm bảo đơn hàng của bạn được giao đúng thời gian và trong tình trạng hoàn hảo. Vui lòng tham khảo Chính Sách Vận Chuyển chi tiết của chúng tôi, bao gồm thời gian xử lý, thời gian giao hàng dự kiến, chi phí và quy trình logistics quốc tế để có một trải nghiệm mua sắm liền mạch.

Điểm Đến Giao Hàng Và Sản Phẩm Khả Dụng

Chúng tôi tự hào cung cấp dịch vụ giao hàng toàn cầu cho bộ sưu tập sản phẩm phong cách sống thủ công độc quyền. Mỗi sản phẩm đều được đóng gói cẩn thận và gửi trực tiếp từ kho hàng của chúng tôi tại Việt Nam.

Các danh mục sản phẩm khả dụng:

Hương Thơm Không Gian: Nến thơm, xịt phòng, tinh dầu

Bộ Sưu Tập Thủ Công: Bộ quà tặng tuyển chọn, quà lưu niệm và vật phẩm trang trí nhà cửa

Quà Tặng Trải Nghiệm: Voucher sự kiện dạng vật lý và thẻ quà tặng staycation

Nếu điểm đến của bạn chưa được liệt kê, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để kiểm tra khả năng giao hàng và các lựa chọn vận chuyển riêng.

Thời Gian Xử Lý Và Chuẩn Bị Đơn Hàng

Để duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao, mỗi đơn hàng đều được xử lý với sự chính xác và cẩn trọng:

Thời gian xử lý tiêu chuẩn: 1–3 ngày làm việc sau khi xác nhận thanh toán.

Đơn hàng trong các dịp lễ hoặc chiến dịch cao điểm có thể cần thêm thời gian xử lý.

Sau khi đơn hàng được gửi đi, khách hàng sẽ nhận được email theo dõi vận chuyển kèm thông tin đơn vị giao hàng.

Chúng tôi đảm bảo mỗi kiện hàng rời khỏi kho trong tình trạng hoàn hảo, phản ánh đúng sự thanh lịch làm nên tinh thần của từng sáng tạo Lux Annam.

Thời Gian Giao Hàng Quốc Tế Dự Kiến

Xuất phát từ: Việt Nam

Khu vực nhận hàng	Thời gian giao hàng dự kiến
Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Úc	10–13 ngày làm việc
Hồng Kông, Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc	5–7 ngày làm việc
Thái Lan, Singapore	5–7 ngày làm việc

⏳ Lưu ý: Thời gian giao hàng dự kiến này chưa bao gồm thời gian sản xuất đối với các sản phẩm được làm theo yêu cầu. Vui lòng xem từng trang sản phẩm để biết thêm chi tiết về thời gian chế tác.

Sự Cố Giao Hàng & Chính Sách Gửi Lại

Nếu việc giao hàng không thành công do thông tin địa chỉ chưa đầy đủ hoặc người nhận không có mặt, đội ngũ của chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ với bạn để sắp xếp giao lại.

Phí gửi lại có thể được áp dụng cho lần giao thứ hai.

Các đơn hàng không được nhận trong vòng 7 ngày làm việc kể từ lần giao đầu tiên có thể được hoàn về kho của chúng tôi.

Để đảm bảo quá trình giao hàng thuận lợi, vui lòng kiểm tra và xác nhận rằng thông tin vận chuyển của bạn đầy đủ và chính xác trước khi thanh toán.

Đơn Hàng Bị Hư Hỏng Hoặc Giao Sai

Chúng tôi áp dụng quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt ở mọi giai đoạn. Tuy nhiên, nếu bạn nhận được đơn hàng:

Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Thiếu sản phẩm

Được giao sai sản phẩm

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh rõ ràng và mô tả ngắn gọn về vấn đề gặp phải.

Tùy từng trường hợp, chúng tôi có thể hỗ trợ:

Thay thế sản phẩm,

Hoàn tiền một phần, hoặc

Cấp tín dụng mua hàng cho các đơn hàng sau.

Lux Annam xử lý mọi yêu cầu một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp tuyệt đối nhằm bảo vệ sự hài lòng của bạn.

Thông Tin Về Thuế Hải Quan, Thuế Nhập Khẩu Và Phí Nhập Khẩu

Mọi khoản thuế nhập khẩu, VAT và phí hải quan sẽ do người mua chịu trách nhiệm thanh toán. Các khoản phí này thay đổi tùy theo từng quốc gia và không được bao gồm trong giá sản phẩm hoặc phí vận chuyển được niêm yết.

Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra với cơ quan hải quan địa phương trước khi đặt hàng để tránh các khoản phí phát sinh hoặc sự chậm trễ ngoài dự kiến.

Theo Dõi Đơn Hàng

Sau khi kiện hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được mã theo dõi qua email.

Thông tin theo dõi thường được kích hoạt trong vòng 24–48 giờ.

Nếu bạn gặp tình trạng chậm cập nhật, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

Các đối tác logistics của chúng tôi theo dõi từng lô hàng nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến điểm nhận an toàn và đúng thời gian.

Dịch Vụ Khách Hàng Và Hỗ Trợ

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc liên quan đến đơn hàng quốc tế hoặc quy trình giao hàng của bạn:

Lux Annam

🏠 (US): 1942 Broadway St Ste 314c, Boulder, CO 80302
🏠 (VN): BT6-7 Regal Victoria, Phường Điện Bàn Đông, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
📞 Điện thoại: (+84) 91 85 888 11
✉️ Email: order.support@luxannam.com

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoạt động từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, 9:00 – 18:00 (GMT+7).

Cập Nhật Chính Sách

Lux Annam có quyền cập nhật hoặc chỉnh sửa Chính Sách Vận Chuyển này mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được hiển thị trên trang này với ngày hiệu lực mới nhất được nêu rõ.

Chúng tôi khuyến khích khách hàng thường xuyên xem lại phần này để cập nhật các thay đổi liên quan đến điều khoản giao hàng.

Trải Nghiệm Giao Hàng Toàn Cầu Dễ Dàng Và Đáng Tin Cậy Cùng Lux Annam

Tại Lux Annam, chúng tôi tin rằng vận chuyển cũng nên tinh tế như chính những sản phẩm được gửi đi. Từ bao bì thủ công đến hệ thống logistics quốc tế đáng tin cậy, mỗi bước trong hành trình đều được thiết kế với sự chủ đích, minh bạch và cẩn trọng.

Đơn hàng của bạn không chỉ là một kiện hàng — đó là một vật phẩm mang theo sự an yên, hương sắc, tinh thần và tay nghề thủ công Việt Nam đến bất cứ nơi đâu trên thế giới.